Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 23. März 2025

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die unsere Kunden stellen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wie kann ich eine Bestellung bei FAVRE ZURICH aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse einzugeben und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf dem Lieferort und dem Gewicht der Produkte berechnet. Gelegentlich bieten wir auch Sonderaktionen mit kostenlosem Versand bei Bestellungen über einen bestimmten Betrag an.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, wenn Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder für einen anderen Artikel umtauschen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts im Lager, und der Kunde ist für die Versandkosten des Umtauschs verantwortlich.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Produktaustausch an. Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen, wie z. B. einem Fehler bei der Auswahl der Größe oder einer Meinungsänderung, zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung über die Website des Versandunternehmens verfolgen.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Änderung vornehmen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort über unsere E-Mail-Adresse info@favre-zurich.ch. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts an.
Versenden Sie auch außerhalb der Schweiz?
Derzeit versendet FAVRE ZURICH nur innerhalb der Schweiz. Falls wir in Zukunft internationalen Versand anbieten, werden wir unsere Richtlinien entsprechend aktualisieren und Sie informieren.
Haben Sie Sonderaktionen oder Rabatte?
Gelegentlich bieten wir exklusive Sonderaktionen und Rabatte an. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über die neuesten Angebote und Neuigkeiten informiert zu bleiben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam erreichen, indem Sie eine E-Mail an info@favre-zurich.ch senden. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
Wie lange dauert der Versand?
Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die voraussichtliche Versandzeit 3 bis 5 Werktage innerhalb der Schweiz. Die Lieferzeit kann jedoch je nach Standort und Verfügbarkeit des Produkts variieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von bis zu 5 Werktagen bearbeitet. Diese Zeit wird benötigt, um sicherzustellen, dass alle Produkte verfügbar sind und in einwandfreiem Zustand sind, bevor sie versendet werden.